Chính Sách Đổi Trả

1. Điều kiện đổi trả

1.1 Những trường hợp được đổi trả:

  • Hàng bị lỗi kỹ thuật và lỗi do nhà sản xuất và không thể sửa chữa được
  • Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng cho khách của MEME3D
  • Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt
  • Hàng giao bị thiếu linh phụ kiện đi kèm

Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng máy ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả. Còn không khách hàng phải báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho chúng tôi trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng để được hỗ trợ xử lý (thay vì đổi mới) trong trường hợp bất khả kháng sẽ đổi máy mới cùng dòng hoặc quý khách có thể quy đổi thành sản phẩm có giá trị tương đương hoặc lớn hơn. Quá 3 ngày chúng tôi sẽ không hỗ trợ giải quyết vì mặc định khách hàng đã đồng ý với sản phẩm được giao.

1.2 Điều kiện sản phẩm được đổi trả

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác, hóa đơn mua hàng
  • Sản phẩm còn trong thời gian hoàn trả
  • Sản phẩm không bị làm dơ, bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài sau khi mua sản phẩm.
  • Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại Meme 3D

1.3 Giá trị đổi hàng

  • Sản phẩm đổi mới sẽ có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó.
  • Trường hợp sản phẩm mới có giá trị cao hơn khách hàng phải trả thêm phần tiền phát sinh thêm.
  • Trường hợp mua ưu đãi mà vẫn được đổi hàng theo quy chế chương trình thì sản phẩm đổi cũng được ưu đãi giống như sản phẩm mua lúc đầu nếu đang trong thời gian chương trình. Nếu đổi khi đã hết thời gian chương trình thì phần chênh lệch giá khách hàng không cần phải thanh toán thêm

2. Thời hạn đổi trả

  • Áp dụng 01 lần đổi/ 01 đơn hàng.
  • Sản phẩm mua tại hệ thống : Trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua.
  • Sản phẩm mua Online trên website Meme 3D và các trang TMĐT: Trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua.
  • Ngày mua: là ngày ghi trên hóa đơn mua hàng.
  • Loại sản phẩm áp dụng: sản phẩm nguyên giá và các sản phẩm sale < 50%.

3. Phương thức đổi trả

3.1 Quy định đổi trả tại cửa hàng

  • Khách hàng mang sản phẩm tới cửa hàng Meme 3D nơi Quý khách hàng mua hàng – Meme 3D sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành đổi hàng với những trường hợp sản phẩm đáp ứng tiêu chí của điều kiện đổi hàng trong chính sách hoàn trả này
  • Mọi thắc mắc về quy định chung tại cửa hàng vui lòng liên hệ Hotline: 096.3033.309 hoặc email: nguyenvinh@meme3d.com

3.2 Quy định đổi trả hàng online

  • Bước 1: Liên hệ tổng đài 096.3033.309 để đăng ký đổi hàng.
  • Bước 2: Gửi hàng về địa chỉ của hàng Meme 3D, 28 Đường số 57-TML, P. Thạnh Mỹ Lợi, TP. Thủ Đức, HCM
  • Bước 3: Meme 3D gửi đổi sản phẩm mới khi nhận được hàng. Trong trường hợp hết hàng, Meme 3D sẽ liên hệ xác nhận.

4. Chi phí cho đổi trả sản phẩm

  • Trong trường hợp lỗi từ phía Meme 3D: Chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả.
  • Trong trường hợp do nhu cầu cá nhân, khách hàng muốn đổi sản phẩm khác: Khách hàng chịu hoàn toàn chi phí trả hàng và giao sản phẩm mới.